广州番禺保安公司于2010年7月成立,目前,公司有员工500余人,人力防范服务单位120家,技防联网报警服务200余家。公司主要以人力防范和技术防范服务为主,服务于政府机关、工厂、企事业单位、学校、商场、医院、物业小区等。通过人防管理、高科技报警服务、特勤巡逻等系列措施推动“三位一体”防范联动机制,为满足客户单位安全防范需求,协助公安机关维护社会治安发挥了不可替代的作用。
通过不断完善技防服务体系,充分发挥职能,公司在人力防范服务的基础上,加大联网报警平台设施建设资金投入,坚持“市场化运作、社会化防范、实战化应用”的安保服务思路,积极推进保安技术防范服务。实践证明,公司在维护客户单位的利益中发挥了应有的作用,并利用技术防范手段协助公安机关侦破多起偷盗事件。
积极发挥辅警作用。为协助公安机关预防违法犯罪行为,制止各种违法犯罪活动,确保辅警作用的充分发挥,公司在组建成立之初,就率先组建了由50名队员组成的特勤大队,作为应付突发事件、保卫重大活动的专业维稳队伍。在抓好队伍自身建设的同时,主动承担政府重要会议、重大活动的安全保卫任务,积极参与“十八大”和“十二运”安保工作,圆满完成了政府赋予的违法建筑拆除、森林火灾扑救、出租车市场整治等重大安保任务。据统计,公司组建成立以来,完成重大安全保卫任务120余次,协助公安机关控制违法违规事件40余次,侦破案件7起,抓获犯罪嫌疑人10余人,有效遏制重大恶性事件8起,控制群殴事件30余起,成功扑救火灾(火险)10余起,及时调解各类纠纷100余起。
热衷社会公益事业。社会公益事业是衡量一个企业社会责任感的重要标尺,是扩大企业知名度和增强企业竞争力的重要载体。作为一家民营保安企业,公司始终秉承“爱心奉献,回报社会”的核心价值观,在专心于本职工作的同时,热衷于发起和参与各种社会公益活动,为相关公益活动提供资金赞助,无论是扶助孤寡、救助贫困,还是捐资助学、援助灾区,都能看到公司和普通保安员的身影。据统汁,公司为相关公益活动提供资金60余万元,保安员向贫困家庭、灾区捐款近7万元。
大力倡导见义勇为。公司在对保安员进行职业道德和理想信念教育时,把倡导见义勇为、弘扬社会正气作为重点内容,并通过建立见义勇为基金、弘扬见义勇为先进事迹、表彰见义勇为先进典型等措施,培养保安员的正义感和责任感。
履行合同优化服务。保安公司能否按照服务合同的约定为客户提供按时、全面的优质服务,是赢得服务客户信任、与服务客户建立良好合作关系的前提条件。公司始终遵循“互惠互利,合作共赢”的经营理念,坚持“客户至上,服务第一”的服务宗旨,在认真履行服务合同的基础上,经常利用走访、座淡、联谊等活动,征求服务客户对安保服务的意见和建议;深入开展岗位互纠互查活动,对查摆出的服务问题和安全隐患,及时进行疏理,认真进行整改,赢得了服务客户的普遍认可。据统计,公司组建成立以来,为服务客户提供安全隐患整改建议400余条,下发安全隐患整改意见书近百份,80%被服务客户采纳。
关心保安员成长进步。保安员是保安服务企业的基础,公司始终遵循“人才成就企业,企业造就人才”和“尊重人才、关爱人才、依靠人才”的用人理念。为鼓励保安员学习,公司主动为参加函授教育的保安员解决教育经费,并采取办集训班、组织外出参观学习、岗位练兵等活动,促进保安员能力素质的提高。截至目前,公司已有2名保安员考取了国家公务员,为其他企事业单位输送有特殊技能的保安员20余人。
面对未来发展,公司更将注重强化保安员服务意识,提升保安员服务技能,规范保安员服务行为,加强技术防范建设,满足市场安防需求,不断创新服务理念和管理方式,成为服务地方经济发展、维护客户利益的忠实践行者。