现在大部分社区安装有监控摄像头，这种人防和技防相结合的方式大大提高了社区的安全性，这样做不仅提高了工作效率，也在一定程度上节省了人力资源。请您介绍一下这方面的管理及作用？贵公司是如何做的？

张建国：人防和技防就如同社区安全防范管理工作的左右臂，缺一不可。若没技防设施，社区保安就不能及时、准确地掌握防范区域的情况；如果离开了人防，防范工作的目的也不可能达到。现在，在大部分社区里技防设施承担了很重要的角色，其一是加强主动性防范，能较早和及时地发现处理潜在危害、紧急情况，而且通过定位跟踪，减少损失。所有的突发事件，抢劫、偷盗、火灾等都可以通过监控中心反映出来，并且通过调集周边的摄像头进行跟踪，储备记录，可供日后查询；其二是人的力量有限，技防设施可以节省更多的人力，如监控系统起到集中控制的作用，在监控室就能一目了然地看到小区内各个地方的情况；其三是具有一定的威慑力，不法分子不敢轻易下手。

人防是基础，技防是手段，只有将人防、技防联为一体，形成立体式、全方位的防范体系，才能使技术防范达到最佳效能。构筑人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质，实现小区零发案，是社区保安追求的重要目标。

我公司在比较成熟的社区大力推广楼宇可视对讲、闭路电视监控系统、周界防入侵报警系统，一方面既减轻居民经济负担，又使居民长期受益，另一方面不仅代替了人力巡逻，减轻了劳动强度，而且通过人防、技防优势互补，还可提高及时发现、抓获犯罪嫌疑人的能力，从而提高安全系数。

王连来：目前，我们在社区保安服务上主要运用人防与技防相结合的方式。在管理上，充分利用公司现有的技防资源，通过人防、技防联防联动，实现了公司保安服务由原来“单一静态”防控到“静动结合、立体防控”的转变。这种人防和技防相结合的方式，不仅在一定程度上节省了人力资源，还能在及时发现案情，提高破案率以及震慑违法犯罪等方面发挥重要作用。

在城市社区发展的今天，仅仅依靠人防是不能满足当前需求的，只有通过技防和人防相结合的方式，才能更好地保证社区的安全。我们的具体做法：一是在社区内布设全方位的监控摄像头，社区一旦发生突发事件，监控队员会在第一时间通过对讲机联络巡逻队员前往查看和处理；二是加强社区视频监控基础设施的维护、管理和使用，使社区视频监控探头充分发挥出其维护社会治安的作用；三是在社区推广“门禁卡+视频’’系统，实现及时警情处理。四是组建先进的接警中心平台，并依托分布在全区40个派出所的5000余名治安巡防队伍的优势，在每个派出所都设有专门的综合应急队员，能够在全区范围内提供无缝安全防范服务。

李柱：我所管辖的4个居民社区全部安装了监控摄像设备，有的社区物业管理公司还将视频监控系统的操作台装在了门卫岗，由保安员负责查看和值守，不仅扩宽了社区保安工作区域和视野，还极大地节省了人力资源，这对社区保安员开展安全防范服务提供了极大的帮助。从我管辖的社区保安工作实际来看，这些设备全部是客户单位自己建设的，我们的任务主要是配合和协作。物业公司设置专门监控人员负责值守的社区，我们要求保安员要做好配合工作，在客户单位统一领导下，搞好人防与技防工作的有效结合。对于由我们保安员负责值守视频监控设备的，我们会选派有一定专业基础的保安员负责此项工作，并安排他们接受客户单位组织的专业培训，使他们能够熟悉工作要求，掌握操作方法，做好视频监控和资料保存等工作，满足社区安防工作的需要。

宋江：在我们所服务的社区，监控设施覆盖面还是比较广的，再通过与保安巡逻相结合，构成了人防、技防、物防有效统一，极大地保障了社区居民的人身及财产安全。监控摄像头的安装，确实提高了安全防护的实效，也节约了人力资源和安保人员的劳动量，事物总是有两面性，监控摄像头也有其局限性。不可否认的是，社区的很多安全工作还是需要借助安保人员来实现安全的动态管理，因此我们的社区一是加大技防资金的投入，不断提高监控设施的效能，二是加强对社区保安员的培训工作，培训他们对监控系统、安防器材的熟练操作和使用、加强他们对安全防范知识、消防知识等的学习，强化不同灾害事故的应急演练，以提高保安员的安全操作技能和事件应急处置能力。

贾东风：目前，一般大的社区都已安装监控摄像及报警设备，都把安全工作放在首位。社区安装摄像及报警系统是非常必要的，因为人力有限，保安员不可能挨家挨户去站岗，只有巡逻方式来保证住户的安全。而以科技辅助大大解决了人力资源不足的现实。在社区保安中，监控摄像及报警设备起到了不可替代的安全防范作用。所有路口都设有电子眼，通过监控设备，时刻观察动态变化，通过对讲设备，时时通报情况。对不法分子起到一定的震慑力，同时给警方破案提供了线索与依据。

我们要求社区保安对现代社区的安全防范方面，做到以下几点：一是社区保安要尽职尽责。要求门岗人员、监控人员、巡逻人员时刻保持高度的警觉，密切关注小区的来往人员与动态变化，发现问题及时通报，及时行动，服从命令，听众指挥，尽职尽责做好自己的本职工作；二是要求监控设置科学合理。在视频监控工作中，对系统进行科学合理的设置，设置多种报警形式使其符合小区的特点，所有的记录都将保存到历史记录里面，方便在事后进行查询。同时要求监控人员发现紧急情况及时通报；三是提醒居民自身做好安全防范工作。居民住户的安全靠大家，不能只依赖于保安人员，因此经常提醒居民树立自身的安全意识，在社区内建立宣传栏，向居民住户宣传安全防范知识，提高居民的安全意识是保证社区安全的另一重要途径。当居民自身防范到位，保安人员防范达到要求，安防技术防范达到标准了，往往这个小区的治安及发案例就会大大减少。

王守礼：我公司驻德州市中茂小区执勤中队在做好人防建设的基础上，不断加大物防、技防设施的设入，形成了“三位一体”的治安防控网络：

一是加强组织领导和责任意识，强化管理职能，构筑科学的安全管理体系。必须加强对安全管理工作的组织领导，坚持“谁主管，谁负责”的原则，强化领导责任，依托职能部门，最大限度地调动、和发挥各级领导、各个部门以及广大社区住户的积极性，共同做好社区安全管理工作。在社区安全管理上，要强调“严密管理”的概念，在时间和空间上不留空隙，尤其是监控工作要做到全天候不留死角。

二是要坚持“预防为主”的方针，完善“打、防、控”的工作机制。“打防结合，预防为主”是做好小区安全管理工作的指导方针，预防是安全工作的核心，重视和加强预防危害的发生是安全管理工作的根本目的。驻勤保安要对每一位新入住的业主及家属进行必要的安全意识教育，让业主及家属知晓必须协助做好安全保卫工作，同时也要对自己及他人的人身财产安全负责，互相理解，互相配合。

三是作为现代化社区，必须建立智能化的中央集成监控系统，增强治安防范的科技含量，增大重点复杂部位技防的覆盖面，充分发挥现代科技在小区安全防范中的作用，发现情况及时向主管领导报告，加强对小区的整体控制，形成以物防为基础、技防为依托、人防为保障的安全防范网络。