张某是广州番禺保安公司派驻到某高档小区的保安员之一。小区内除了居民住户外，还有些商住两用的房间。一些小公司为了节约成本，租用小区内的居民宅作为公司的办公地点，这样很多外来人员要进出小区。而小区物业根据居民反映，要求严格把守入口，只有有小区居民证的人才可以进入，或是由小区内的人领入。张某每天都要应对各种没有居民证但想要进入小区的人，其中以推销、收废品、送外卖的为主。2015年11月2日，正值张某值班，访客刘某到租住在某住宅A栋的朋友蔡某家取东西。在他携带物品欲出大堂时，大堂保安员礼貌地请其办理有关放行手续。刘某勃然大怒，破口大骂，随后赶来的他的朋友蔡某打了张某一拳，又撕破了保安员的衣服，此时旁边正好有人路过，将其拉开。巡逻保安员闻讯赶来制止，两人撒腿便跑，藏匿起来。张某他觉得心里很委屈，为什么没有做错什么，却被无理打骂。请问保安员应该如何维护自己的合法权益？

案例分析：

当人身受到不法侵害时，公民有权利作出相应回应，以维护自身的合法权益。根据你所描述的情况，保安员可以向保安班长、管理处领导汇报，通过听取当事人和知情者的情况介绍，调看大堂出入口的现场录象，确认相关责任。由管理处约定时间，请业主委员会主任、辖区民警和业主一起协商解决这一问题。例如，在责任明确后，要求肇事者当众向保安员赔礼道歉，并且赔偿扯破衣服的损失。

对一些人无理取闹，甚至是不法侵害，不了了之既会挫伤保安员的积极性，又会助长不良现象。但若独自处理，有相当难度，所以说善于借助各方面的力量，处理起来会相对容易。

当保安员遭遇严重暴力袭击时，可采取正当防卫。我国《刑法》第二十条规定：“为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。对正在进行行凶、杀人、抢劫、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。”

为什么对正在实施的、严重危及人身安全的暴力犯罪行为造成不法侵害人伤亡的不认为是正当防卫过当？这是因为这类犯罪如不采取紧急的防卫措施，无法认识自己行为的侵害就可能会在瞬间造成极其严重的、无法挽回的危害，同时在采取防卫措施时，正当防卫人也会由于惊慌而无法估计后果，这种因突然的侵害而惊慌失措所采取的行为，造成不法侵害人伤亡的损害，既不存在行为人的故意，也不存在行为人的过失，完全是为维护国家利益、公共利益、个人或他人的人身、财产安全的正当行为。如为制止杀人而与杀人犯搏斗，在搏斗中致杀人犯重伤而死亡，这种超过正当防卫限度的正当防卫，刑法上不认为是防卫过当，既然不认为是防卫过当，当然不负刑事责任。

特别需要指出的是，“正当防卫”也在存在着一些误区。大致有以下10种行为不属于正当防卫：

1、打架斗殴中，任何一方对他人实施的暴力侵害行为。两人及多人打架斗殴，一方先动手，后动手的一方实施的所谓反击他人侵害行为的行为，不属于正当防卫。2、对假想中的不法侵害实施的所谓“正当防卫”行为。不法侵害必须是在客观上确实存在，而不是主观想象的或者推测的。3、对尚未开始不法侵害行为的行为人实施的所谓“正当防卫”行为。4．、对自动停止，或者已经实施终了的不法侵害的行为人实施的所渭“正当防卫”行为。5、不是针对正在进行的不法侵害者本人，而是无关的第三者的所谓“正当防卫”行为。6、不法侵害者已被制伏，或者已经丧失继续侵害能力时的行为。7、防卫挑拨式的行为。即为了侵害对方，故意挑逗他人向自己进攻，然后借口正当防卫加害对方。8、对精神病人或者无刑事责任能力的未成年人的侵害行为实施的所谓“正当防卫”行为。9、对合法行为采取的所谓“正当防卫”行为。公安人员依法逮捕、拘留犯罪嫌疑人等合法行为，嫌疑人不得以任何借口实行所谓的“正当防卫”。对紧急避险行为也不能实行正当防卫。10、对于起先是正当防卫，但后来明显超过必要限度造成重大损害的行为。此种行为，法律称为“防卫过当”，不属正当防卫的范畴（出现《刑法》第二十条第三款规定的情况例外）。

保安员在现实的工作中掌握以上的原则，有助于正当的维护自身的合法权益。

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